Điều Khoản & Điều Kiện

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vm99" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vm99.im, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên website và ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vm99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng vm99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, esports và các trò chơi khác được cung cấp trên vm99.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào khác mà người dùng truy cập dịch vụ vm99. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vm99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vm99.
• Chỉ được sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vm99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

vm99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

vm99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu (trong trường hợp cần thiết).
• Xác nhận thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng) khớp với thông tin đã đăng ký.

Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và trì hoãn các giao dịch rút tiền. Toàn bộ thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của vm99.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: vm99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng đối tác khác. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

4.3 Điều kiện rút tiền sau khuyến mãi: Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

• vm99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên vm99.
• Mọi nỗ lực rút tiền về tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.

5Quy Tắc Đặt Cược & Chơi Game

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng vm99 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại vm99 được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao — không thể bị can thiệp hay thao túng bởi bất kỳ bên nào.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, người chơi không được phép hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vm99 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. vm99 không chịu trách nhiệm cho các mất mát phát sinh do sự cố kết nối từ phía người dùng.
• Tỉ lệ hoàn trả (RTP) và tỉ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vm99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Việc tham gia các chương trình này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 5x đến 30x số tiền thưởng). Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• vm99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới có giá trị lên đến ₫5.000.000 và áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên đáp ứng đủ điều kiện.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng vm99 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên vm99 nhằm thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vm99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Hack, tấn công, hay cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của vm99.
• Đặt cược với mục đích khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỉ lệ kèo.

vm99 hợp tác chặt chẽ với các cơ quan có thẩm quyền để xử lý các trường hợp gian lận và rửa tiền. Mọi hành vi vi phạm nghiêm trọng sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan.

8Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

vm99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng trong khuôn khổ chính sách chơi có trách nhiệm.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng vm99. Số dư hợp lệ trong tài khoản (sau khi trừ các tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vm99 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cược bất lợi trong quá trình chơi bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vm99, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vm99.

Trách nhiệm tối đa của vm99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

10Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

vm99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống vm99 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng biệt của vm99 — văn bản này được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện. Bằng việc chấp nhận các điều khoản này, bạn đồng thời chấp thuận với Chính sách bảo mật của vm99.

11Chơi Có Trách Nhiệm

vm99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu chặn tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ vm99 để được tư vấn kịp thời. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

12Thay Đổi Điều Khoản

vm99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website tại địa chỉ vm99.im/dieu-khoan-dieu-kien.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Ngày cập nhật lần cuối của điều khoản được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có thắc mắc về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, người dùng có thể liên hệ với đội ngũ vm99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ : [email protected] (không phải liên kết nhấp được — vui lòng sao chép địa chỉ email)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website vm99.im
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với các khiếu nại thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính.

vm99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý áp dụng quy trình hòa giải độc lập trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.